农发行石家庄市藁城区支行积极创建文明服务窗口

  农发行石家庄市藁城区支行以窗口文明单位创建为载体,以支持乡村振兴为己任,加强管理,优化服务,取得较好成果。

  一、抓制度,保落实。一是建立岗位目标责任制,将各项工作任务分解到部室和个人,使每个干部职工做到岗位明确,职责清楚,工作有目标,奋斗有方向。二是建立定期总结交流制度。每月召开一次座谈会,每个干部职工结合自己的岗位工作谈开展“创建”活动的心得体会,互相交流,互相促进。三是建立每季一次的定期专访制度。“创建”活动领导小组成员每季到开户企业进行一次走访

  二、抓教育,以人为本。一是开展理想信念教育,教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制不良思想侵蚀。二是开展社会公德、民族美德和职业道德教育,以雷锋、吴金印、农发行系统先进人物为榜样,引导大家自觉做文明人、创文明岗、干文明事、讲文明话,高标准地做好自己的工作。三是开展法律法规教育,邀请法律工作者讲授法律知识,增强大家的法规政策观念和守法自觉性。四是开展业务知识学习,为业务有效发展打下良好的基础。

  三、抓服务,树行业新风。一是努力做到“三化”、“四无”、“四齐”。即院落美化、绿化、硬化;墙壁无脏痕、地面无污迹、桌面无杂物、门窗无灰尘;花草摆放整齐,桌椅橱柜摆放整齐,衣物用品悬挂整齐,文件文具放置整齐。二是服务承诺上墙。将农发行标志、经营理念、服务公约、行为规范、文明用语、规章制度以及工作流程、办事程序、办事时限等内容全部在醒目位置张贴上墙,进行了公开公示。三是增加便民设施。在服务大厅设置了休息沙发、热水器茶杯、书写桌椅、笔墨、雨伞等设施,极大地方便了客户。四是优化服务形象。推出了“文明服务四步曲”,把迎来、送往、笑谈、举止四方面程序化,做到了“五个一”,说好每一句话,接好每一个电话,接待好每一个顾客,办好每一件事,做好每一天工作。该行还走出柜台帮助企业解决疑难问题,密切银企关系。

  五、抓管理,创建一流业绩。狠抓会计基础管理,严密操作程序,规范操作行为,会计凭证要素齐全。同时抓好会计监督,构建坚固的“三道防线”,防住了问题的苗头,强化了员工的责任心。该行多次被上级行评为“优质文明服务示范单位”。(赵颜)

  今年,杭州市上城、临安区、永康市、温岭市等7个县(市、区)更是层层“关卡”,顺利通过了“省考”,成为了浙江省首批食品安全创建县(市、区)。“市县全参与、城乡全覆盖、五年全达标”在这一要求下,打造食品安全“浙江模式”是该省基层创建工作最生动的诠释。

  近年来,山西省吕梁市岚县生活污水排放量和生活垃圾排放量呈逐年增加趋势,岚县政府通过积极推进环保工程项目建设,加大处理城市污水和生活垃圾治理,努力创建全国卫生城市。

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  农发行石家庄市藁城区支行积极创建文明服务窗口,农发行石家庄市藁城区支行以窗口文明单位创建为载体,以支持乡村振兴为己任,加强管理,优化服务,取得较好成果。即院落美化、绿化、硬化;墙壁无脏痕、地面无污迹、桌面无杂物、门窗无灰尘;花草摆放整齐,桌椅橱柜摆放整齐,衣物用品悬挂整齐,文件文具放置整齐。

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